Sådan får du flere loyale patienter - Fra generel anbefaling til individuel vejledning

• Gør mig tryg.

• Er meget forstående over for min situation.

• Er rar, behagelig og omsorgsfuld.

• Er smilende og imødekommende.

• Er rolig og har tid nok.

• Lytter til mit behov.

• Spørger ind til mit liv.

• Kender mig, mine tænder, mine kostvaner og mine holdninger til tandpleje.

• Giver mig god information inden, undervejs og efter behandling.

• Inddrager mig i behandlingsmulighederne.

• Stopper ofte op under behandlingen og spørger om jeg er okay.

• Forbereder mig hvis der er noget i behandlingen, der ikke er så behageligt.

• Lægger god bedøvelse og altid sørger for at jeg er bedøvet tilstrækkeligt.

• Passer godt på mig og får mig til at føle mig tryg.

• Ringer altid til mig efter en stor behandling og spørger om jeg er okay.

• Har god humor og gør besøgene sjove (og griner af sine egne tandjokes!).

• Respekterer mig som menneske.

• Har respekt for at jeg kan mærke det, som vedkommende måske ikke kan se på det første røntgenbillede.

• Tager hensyn til min økonomi.

• Læser min journal og er velforberedt.

• Har kureret min skræk for tandbehandling.

• Er fagligt dygtig, omhyggelig og grundig.

• Laver godt håndværk.

• Kun laver det, vi har aftalt.

• Har fokus på forebyggelse, kost og hvordan man selv kan forbedre sin heling.

• Giver mig altid uddybende svar på mine spørgsmål.

• Giver mig smilet tilbage.

• Giver mig selvtilliden tilbage.

• Er god at tale med om alt muligt, ikke kun tænder.

• Kender mig, hilser pænt og kan huske mit navn.

• Er troværdig og giver mig troværdige behandlingsoverslag.

• Brugte 5 minutter på at lytte og spørge ind til min historie om hvorfor jeg er tandlægeskræk.

• Giver mig mulighed for at få lattergas eller noget beroligende inden behandlingen.

• Lægger en hånd på min skulder og smiler med øjnene, hvis jeg bliver nervøs undervejs i behandlingen.

Kilder, der bekræfter ovenstående: Sbaraini et al 2012, Ungureanu et al 2015.